Sistema de Gestão Integrado

POLÍTICA QUALIDADE, AMBIENTE E INOVAÇÃO

A GEP assume-se como uma Empresa líder de mercado, que aposta em garantir a inovação e excelência
dos serviços prestados, criando assim uma mais-valia para as seguradoras em que se encontra inserida,
mantendo a consciência do valor que representa a experiência e as competências adquiridas ao longo
da sua história.

A Política da Qualidade, Ambiente e Inovação da GEP visa:

• a procura continuada da satisfação das necessidades, requisitos técnicos e regulamentares e
  expectativas dos seus clientes e outras partes interessadas;
• cumprir com todas as obrigações de conformidade;
• assegurar a proteção do ambiente incluindo a prevenção da poluição e, minimizando os
  impactes ambientais negativos, numa perspetiva de sustentabilidade;
• o permanente aperfeiçoamento dos seus serviços, da evolução do seu corpo técnico e de
  gestão, encorajando a contribuição de todos para a concretização dos objetivos traçados, e
  focada na sensibilização para as práticas ambientais;
• proatividade na apresentação das suas soluções de peritagens, averiguações e outros serviços;
• incentivar geração de ideias inovadoras que, através da otimização da gestão dos projetos e
  iniciativas, criam valor para a Organização;
• a implementação de atualizações tecnológicas, do aumento da produtividade e da diminuição
  dos custos operacionais, através da adoção de melhores práticas de negócio e potenciando
  práticas de trabalho amigas do meio ambiente;
• a pesquisa sistemática de soluções tecnológicas que fomentem a inovação dos serviços
  prestados;
• identificar e avaliar os ativos de propriedade intelectual gerados pela empresa e garantir a
  proteção legal adequada;
• o cumprimento dos requisitos aplicáveis, numa perspetiva de melhorar continuamente a
  eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiente e Inovação.

A melhoria contínua é uma missão da GEP e de cada um dos seus colaboradores e prestadores de serviço!

AUDITORIAS

O Controlo de Qualidade da GEP é uma realidade diária!

Todos os anos submetemo-nos a um leque variadíssimo de auditorias, nomeadamente pela APCER e pelo Centro de Zaragoza.

Pelo Centro de Zaragoza são realizadas auditorias às peritagens a veículos ligeiros, especiais pesados e especiais motos.

Paralelamente são realizadas, ao longo do ano, ações de controlo de qualidade internas aos nossos processos, com vista à melhoria da nossa performance.

CERTIFICAÇÕES

Great Place to Work

Na sequência do Estudo Great Place to Work realizado em outubro de 2022, foram atribuídos selos (Certified) Great Place to Work a todas as empresas do Grupo Fidelidade, cujo Trust Index é igual ou superior a 65%. A GEP obteve o seu selo de certificação, enquanto empresa que é Great Place o Work.

Sistema de Gestão Integrado – Apcer

Desde 2008 que a GEP é uma empresa Certificada, no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade, pela ISO 9001, sem que até ao momento nos tenha sido detectada qualquer não conformidade.

Em 2022 a GEP obteve o selo de certificação de um Sistema de Gestão Integrado, onde estão agregadas as certificações da Qualidade (ISO9001), do IDI – Investigação, Desenvolvimento e Inovação (NP4457) e Ambiental (14001).

Orçamentação de danos em veículos – Centro de Zaragoza

Desde o início de 2008 que os peritos afetos ao departamento Automóvel são certificados pelo Centro de Zaragoza, independentemente da sua especialidade: veículos ligeiros, motos, pesados e especiais. Esta certificação, no âmbito da reparação automóvel, representa uma aposta única no mercado português. Em 2018 (válida por 4 anos), foi concluída, com êxito, a renovação desta certificação, por todos os peritos deste departamento.

Certificação de perito patrimonial – CICCOPN

Do mesmo modo, também os peritos patrimoniais são certificados pelo CICCOPN. Complementarmente, há uma forte aposta na formação de todos os peritos em Orçamentação de Construção Civil, tendo-se criado, nesse domínio, uma parceria com o CICCOPN, enquanto entidade credenciada no âmbito da formação em Construção Civil.

Formação – DGERT

Em 2017 desafiámo-nos ao pedido de certificação pela DGERT no âmbito da formação, sendo que concluímos o processo com sucesso. Atualmente, a GEP é uma empresa credenciada para dar formação técnica e qualificada.

INDICADORES DE GESTÃO

A GEP planeia e implementa processos de monitorização, medição, análise e melhoria com o objetivo de avaliar o desempenho dos seus processos, serviços e a satisfação dos seus clientes. Desta forma, a GEP visa garantir a conformidade dos seus serviços, assegurando a sua contínua eficácia. Caso os objetivos não sejam atingidos, são desencadeadas ações relevantes para cada situação.